Pro jak velké firmy jsou vaše služby určeny?
Naše služby jsou škálovatelné a flexibilní, proto dokážeme efektivně obsloužit jak malé firmy s několika zaměstnanci, tak střední podniky se stovkami uživatelů. Klíčová je pro nás individuální potřeba klienta, nikoli jeho velikost. Pro každého připravíme řešení na míru, které odpovídá jeho aktuálním požadavkům a rozpočtu, s možností budoucího rozšíření.
Jak rychle dokážete reagovat v případě problému?
Rychlost reakce je naší prioritou. Garantujeme smluvně dané reakční doby (SLA), které se liší podle závažnosti incidentu. U kritických problémů, které ohrožují chod celé firmy, reagujeme v řádu minut. Pro běžné požadavky je k dispozici náš helpdesk, který řeší dotazy obratem, obvykle do jedné hodiny. Vždy se snažíme být maximálně dostupní.
Zajišťujete také dodávku hardwaru a softwaru?
Ano, jsme schopni zajistit kompletní dodávku hardwaru i softwaru. Díky našim partnerským vztahům s předními distributory a výrobci vám dokážeme nabídnout výhodné ceny a profesionální poradenství při výběru vhodných produktů. Postaráme se o vše od nákupu přes instalaci až po následnou správu a licencování.
Jak probíhá přechod od stávajícího IT dodavatele?
Přechod od jiného dodavatele řídíme jako samostatný projekt. Na začátku provedeme důkladný audit a dokumentaci vaší stávající infrastruktury. Následně připravíme detailní plán migrace, který minimalizuje rizika a dopad na provoz vaší firmy. Celý proces je pečlivě koordinován a probíhá v úzké spolupráci s vámi i s odstupujícím dodavatelem.
Co vše zahrnuje pojem 'kybernetická bezpečnost' ve vašich službách?
Naše pojetí kybernetické bezpečnosti je komplexní. Zahrnuje několik vrstev ochrany: nasazení a správa firewallů, antivirových a anti-malware řešení, zabezpečení e-mailové komunikace, pravidelné skenování zranitelností a monitoring sítě. Důležitou součástí je také zálohování dat s plánem obnovy a školení zaměstnanců, protože lidský faktor je často nejslabším článkem.
Jaké cloudové platformy spravujete?
Specializujeme se především na platformy Microsoft 365 (dříve Office 365) a Google Workspace. Máme bohaté zkušenosti s migrací, konfigurací a správou těchto prostředí. Dokážeme vám pomoci s nastavením e-mailů, sdílených úložišť (SharePoint, Google Drive), komunikačních nástrojů (Teams, Meet) a bezpečnostních politik v rámci těchto ekosystémů.