Všeobecné obchodní podmínky

Poslední aktualizace:: 13. prosince 2025

§ 1. Úvodní ustanovení

  1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi společností System IT Services s.r.o. (dále jen „Poskytovatel“) a jejími zákazníky (dále jen „Objednatel“) při poskytování IT služeb.
  2. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Objednatelem vzniká na základě písemné smlouvy nebo potvrzené objednávky. Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé takové smlouvy nebo objednávky.
  3. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před zněním těchto VOP. Veškeré změny a doplňky smlouvy či VOP vyžadují písemnou formu.
  4. Objednatel odesláním objednávky nebo podpisem smlouvy potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a že s nimi v plném rozsahu souhlasí.

§ 2. Definice pojmů

  • Poskytovatel – Společnost System IT Services s.r.o., která poskytuje IT služby dle specifikace ve Smlouvě.
  • Objednatel – Fyzická nebo právnická osoba, která si objednává Služby od Poskytovatele a uzavírá s ním Smlouvu.
  • Služby – Souhrn činností v oblasti informačních technologií, jako je IT podpora, správa sítí, kyberbezpečnost a další.
  • Smlouva – Písemná dohoda mezi Poskytovatelem a Objednatelem, jejímž předmětem je poskytování Služeb.
  • VOP – Tyto Všeobecné obchodní podmínky, které upravují práva a povinnosti smluvních stran.

§ 3. Práva a povinnosti smluvních stran

  1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby s odbornou péčí, v souladu se Smlouvou a v dohodnutých termínech. Poskytovatel je povinen chránit informace a data Objednatele a zachovávat mlčenlivost.
  2. Objednatel se zavazuje poskytnout Poskytovateli veškerou nezbytnou součinnost pro řádné plnění Služeb, zejména přístup k relevantním systémům a informacím.
  3. Objednatel je povinen za poskytnuté Služby řádně a včas platit cenu sjednanou ve Smlouvě. V případě prodlení s platbou je Poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení.
  4. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené nesprávným použitím systémů ze strany Objednatele nebo v důsledku zásahu třetích stran, kterému nemohl zabránit.

§ 4. Cena a platební podmínky

  1. Cena za Služby je stanovena dohodou ve Smlouvě, a to buď formou paušální měsíční platby, nebo na základě hodinové sazby. Ceny jsou uváděny bez DPH.
  2. Fakturace probíhá zpravidla měsíčně, se splatností 14 dnů od data vystavení faktury, není-li ve Smlouvě uvedeno jinak.
  3. V případě prodlení s úhradou faktury je Poskytovatel oprávněn omezit nebo přerušit poskytování Služeb až do úplného uhrazení dlužné částky.

§ 5. Doba trvání a ukončení smlouvy

  1. Smlouva se uzavírá na dobu určitou nebo neurčitou, dle ujednání smluvních stran. Smlouvu na dobu neurčitou lze vypovědět s výpovědní lhůtou 3 měsíce.
  2. Kterákoli ze stran je oprávněna odstoupit od Smlouvy v případě hrubého porušení povinností druhou stranou. Za hrubé porušení se považuje zejména prodlení s platbou delší než 30 dní.
  3. Ukončením Smlouvy nezanikají nároky na náhradu škody ani ustanovení týkající se ochrany informací a mlčenlivosti. Poskytovatel je povinen poskytnout součinnost při předání správy IT.
  4. Poskytovatel si vyhrazuje právo na okamžité ukončení smlouvy v případě, že Objednatel využívá služby v rozporu se zákony České republiky.
  5. Veškeré výpovědi a odstoupení od smlouvy musí být provedeny v písemné formě a doručeny druhé smluvní straně.

§ 6. Závěrečná ustanovení

  1. Vztahy neupravené Smlouvou ani těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a dalšími platnými právními předpisy České republiky.
  2. Veškeré spory vzniklé z této Smlouvy budou řešeny primárně dohodou. V případě, že dohody nebude dosaženo, bude spor řešen u příslušného soudu v Praze.
  3. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP. O změně bude Objednatele informovat s dostatečným předstihem.